Assistant support applicatif H/F

Publié le: 19 juin 2019
Ref : 01 Tous les emplois

Marseille Gyptis International (MGI), société de 30 ans qui a su conserver un esprit start-up est spécialisée en informatique et logistique, développe des solutions innovantes de gestion de la marchandise pour les professionnels du transport maritime, aérien et terrestre. Son expertise sur le marché des Cargo Community Systems fait de MGI un acteur incontournable sur le plan international !

Après plus de 2 années de recherche et de développement, nous avons donné vie à notre tout nouveau système intelligent de gestion des marchandises CI5 (Cargo Intelligence Five), bien plus innovant et moderne !

Venez donc participer à son déploiement sur toutes nos places portuaires aussi bien en France & Dom-Tom qu’à l’étranger !

Pour réussir ce challenge, nous avons besoin d’enrichir notre équipe d’assistance aux utilisateurs !

 

Ainsi, vos missions principales sont :

  • Répondre aux appels et mails des clients
  • Etablir un diagnostic suite à un appel client
  • Faire un rapport des anomalies rencontrées via notre CRM
  • Apporter des solutions aux clients (via vos connaissances produits ou les faire remonter au service adéquate)
  • Guider nos clients dans l’utilisation optimale de l’application
  • Tester nos logiciels et / ou modules avant leur mise en service

Très à l’aise dans la relation client en général, vous aimez les défis techniques et les nouvelles technologies !

Diplômé d’un Bac +2/ 3 en Transport Maritime, vous avez déjà eu une expérience réussie dans le monde du shipping d’au moins un an et parlez Anglais.

Envie d’intégrer une entreprise dynamique et de participer à sa croissance ? N’hésitez pas, venez nous rejoindre !

Poste basé à Marseille Joliette – cv à envoyer à a.bourdelles@gyptis.fr

CDI basé à Marseille

 

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