Assistant support applicatif H/F

Publié le: 19 avril 2018
Ref : 01 Tous les emplois

2018 est une année phare chez nous : après, plus de 2 années de recherche et de développement, nous sommes sur le point de donner vie à notre tout nouveau système intelligent de gestion des marchandises Ci5 (Cargo intelligence 5), bien plus innovant et moderne.

Venez donc participer à son grand lancement et à son déploiement sur les places portuaires aussi bien en France & Dom-Tom qu’à l’étranger !

Pour réussir cette conquête, nous avons besoin d’enrichir notre équipe d’assistance aux utilisateurs.

Ainsi, vos missions principales sont :

  • Répondre aux appels et mails des clients
  •  Etablir un diagnostic suite à un appel client
  • Faire un rapport des anomalies rencontrées via notre CRM
  • Apporter des solutions aux clients (via vos connaissances produits ou les faire remonter au service adéquat)
  • Guider nos clients dans l’utilisation optimale de l’application
  • Tester nos logiciels et / ou modules avant leur mise en service

Très à l’aise dans la relation client en général, vous aimez les défis techniques et les nouvelles technologies !
Diplômé d’un Bac +2/ 3 en Transport Maritime, vous avez déjà eu une expérience réussie dans le monde du shipping d’au moins un an et parlez Anglais.

Envie d’intégrer une entreprise dynamique et de participer à sa croissance ? N’hésitez pas, venez nous rejoindre !

Poste basé à Marseille Joliette – cv à envoyer à a.bourdelles@gyptis.fr

CDI basé à Marseille.

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